¿Cómo usar la IA en marketing digital?

Introducción: la inteligencia artificial en el campo del marketing digital

La inteligencia artificial ha revolucionado el mundo, incluido el marketing digital. Permitiendo a los anunciantes y agencias mejorar resultados, acortar tiempos de trabajo y simplificar procesos. Sobre todo en aquellos más tediosos o lentos, pudiéndose enfocar en otros de mayor valor para las cuentas y estrategias digitales.

Si bien es cierto, algunas plataformas como Google y Meta, llevan años implementando en sus herramientas y algoritmos de posicionamiento la inteligencia artificial, la revolución y democratización de las IAs se están dando de manera más abrupta en los últimos años con la expansión del uso de los modelos de lenguaje. Algunos ejemplos son ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Copilot (Microsoft), LlaMa (Meta), o incluso los nuevos Deepseek (High Flyer) y Qwen (Alibaba).

En este artículo nos vamos a centrar en los usos que podemos dar a los modelos de lenguaje en marketing digital. Ya que son las herramientas que pueden ser usadas fácilmente por usuario final sin tener que ser un experto en marketing. Es decir, obviaremos los algoritmos automatizados de las plataformas y herramientas integradas de cada plataforma.

Generación de ideas base

Las IA de modelos de lenguaje hacen una cosa muy bien: generan texto con un pequeño input que les demos. Y eso nos viene muy bien en marketing digital, para poder acotar y generar posibles ideas nuevas.

Esta posibilidad es útil para cualquier especialidad dentro del marketing digital, pudiendo generar en pocos segundos un listado de ideas para, por ejemplo, escribir en un blog, teniendo los títulos y pequeñas descripciones a explicar. O bien, para generar ideas de anuncio a desarrollar.

Si bien, no recomendamos hacerle generar el 100% de los textos, ya que esto puede llegar a ser contraproducente e incluso penalizable por algunos algoritmos, sí que puede ayudarnos a generar una base sobre la que trabajar y desarrollar las tareas.

Normalmente, en trabajos creativos, el paso más complicado es el acertar con la idea a desarrollar, y la IA puede ayudarnos en este proceso. Pero es incapaz de generar ideas en profundidad (aunque sí en forma), lo cual es una característica que a día de hoy sólo los humanos somos capaces de llevar a cabo.

Organización y estrategias de marketing digital

Otra gran ayuda que puede proporcionarnos las IAs es en temas de organización, estrategias, estratificación, listados, etc.

¿Qué queremos decir con esto? Pues que, si bien la IA no es experta en generar estrategias, sí que lo es en generar ideas generales o plantillas de posibles estrategias a desarrollar, e igualmente, se le da muy bien organizar tareas, textos, procesos, etc.

Aquí el abanico es muy grande. Pero hay que tener en cuenta una cosa, la IA puede ayudarnos a crear una primera base y a organizarnos, pero no podemos dar por hecho que lo que nos genere, sea algo completamente útil sin la intervención humana.

Vamos a poner un par de ejemplos:

• Podríamos pedir a la IA que nos genere una base estratégica de acciones a desarrollar para llevar nuestra tienda local a internet. Por supuesto nos dará de manera totalmente organizada todos los pasos para poder llevarla a cabo, pero de entre todos los pasos, aunque pueda detallarnos cada uno de ellos, siempre va a tener que intervenir un humano: alta y creación de la web, subida de productos e imágenes, precios, alta del TPV con el banco, etc.
• También podríamos, por ejemplo, pedir a la IA que nos genere un calendario de publicaciones para nuestro blog, aportándole a qué se dedica nuestro negocio y cuál es el público objetivo. Rápidamente, la IA nos va a generar un montón de ideas y una calendarización que, de haberlo hecho nosotros manualmente, podría habernos llevado horas. Si bien, esto tampoco evita que seamos nosotros quienes lo llevemos a nuestra app de calendario, elijamos los temas a tratar y aunque generemos las investigaciones y algunos textos con la IA, tendremos que escribir manualmente en el blog.

Por tanto, la IA puede ayudarnos a las partes organizativas más tediosas y nosotros dedicar más tiempo a la elección, ajustes a nuestras necesidades y desarrollo de las tareas en sí.

Investigación de mercado con IA

Uno de los primeros pasos que se suele llevar a cabo en una estrategia de marketing efectiva es la investigación de mercado y la segmentación de audiencias.

Si pedimos a la IA que genere una estrategia de marketing, seguramente nos genere este como uno de los primeros pasos. Y gracias a ella, vamos a poder facilitar el proceso de hacerlo.

Posiblemente hayas escuchado alguna vez aquello de “Las 4 P del marketing”. Pues bien, lo hayas oído antes o no, este proceso es uno de los tanto que nos puede ayudar la IA a desarrollar. Dentro del desarrollo del Product, Price, Place y Promotion hay varias cuestiones a abordar en cada una de las fases.

La IA puede ayudarnos a conocer qué debemos desarrollar en cada P, así como a irnos haciendo de guía si no controlamos muy bien sobre el tema.

El objetivo es llegar a tener una buena definición del producto/servicio, qué aporta, a quién, cómo llegar a ellos, quién es la competencia, qué hacen… Es decir, ayuda a organizar un sinfín de información que debemos definir en la estrategia de marketing.

La IA no es una experta en marketing, sino en generación de textos. Por lo que, al igual que hemos dicho anteriormente, nos puede servir de guía para este proceso y nosotros aportar el conocimiento humano.

Por supuesto, no puede sustituir a un humano con experiencia, pero sí ayudar en los procesos y tiempos.

Análisis de datos e información

En este punto también nos puede ser de utilidad. Pese a que un ser humano tiene mucha capacidad para tomar decisiones, la IA tiene la capacidad de procesar muchos datos en mucho menos tiempo, siendo más efectiva cuando la información es masiva.

En este caso las posibilidades son muy variadas. Sobre todo si nos metemos en las capacidades de analíticas de los algoritmos que tienen las distintas plataformas, pero dado que hoy nos estamos centrando en modelos de lenguaje, la ayuda que nos proporcionan puede ser complementaria a la que proporcionan otros algoritmos y herramientas de las plataformas.

Por ejemplo, nuestro negocio online tiene mucho volumen de datos de ventas, que podríamos analizar perfectamente a través de Google Analytics, pero es una herramienta algo compleja para un usuario final. Por lo que tenemos varias vías de actuación gracias a la IA.

La primera, sería pedir a la IA que nos ayude a entender lo que vemos en las tablas y en qué nos deberíamos fijar para poder tomar decisiones. Si a esto le sumamos que las IA pueden buscar en internet, nos podrán brindar rápidamente ayuda.

Otra posibilidad sería pedirle que nos ayude a generar tablas personalizadas tanto dentro de herramientas como Google Analytics o Looker Studio, como de los datos en Excel que pudiéramos extraer de nuestras herramientas de gestión.

Ayuda con herramientas y procesos desconocidos

Al igual que hemos comentado en el anterior punto, es posible que haya procesos de los que no se tenga conocimiento o sea muy leve, por lo que la IA nos puede ayudar a aprender y profundizar en materia de marketing digital. Incluso puede ayudar a encontrar fuentes donde poder leer de manera detallada sobre el tema que necesitemos. Desglosando punto a punto qué hacer.

Aunque, ojo, en temas puramente técnicos, tiende a fallar bastante. Por ejemplo, en código. Por lo que la IA puede ayudarnos a alguna tarea puntual de código, pero nunca a generar una página web y su código.

Generación de presentaciones

En esto también puede sernos útil la IA. Ya que podemos pedirle que, en base al texto que le introduzcamos, o los datos que le proporcionemos, nos genere presentaciones o resúmenes para presentar.

De hecho, es capaz de generar el archivo PPT que podríamos usar para la presentación.

Aunque si bien es cierto, en este caso nos genera archivos y presentaciones básicas, es muy útil para tener la base de la presentación ya organizada. Por lo que nos ahorrará tiempo y, sobre todo, ayudará a que no se olvide ningún punto a tratar en ella.

Conclusión

En conclusión, los modelos de lenguaje de inteligencia artificial son útiles para los procesos de marketing digital. Sobre todo en cuanto a reducir tiempos, y sobre aquello que no controlamos completamente por desconocimiento, así como los que son muy repetitivos o tediosos.

Aunque para todo aquello relacionado con el marketing digital, así como otras disciplinas específicas, siempre va a ser necesario que haya una intervención moderada de un humano.

Por decirlo de algún modo, la IA ayuda a democratizar conocimientos y procesos a aquellas personas que no controlan lo suficiente y ayuda a los expertos en la materia a reducir tiempos, acotar ideas, generar plantillas y bases o a, simplemente, organizar mejor su trabajo.

El desafío y la oportunidad radica en aprovechar estas capacidades de IA estratégicamente, manteniéndose siempre la intervención humana. Sea por parte del usuario final, o por parte de un experto en la materia.

Así que ya sabes, usa la IA para mejorar tu negocio y, en el caso de que quieras delegarlo o llevarlo al siguiente nivel, siempre puedes acudir a nosotros. En AB+ somos una agencia de expertos en marketing digital en las áreas de posicionamiento web y analítica digital.

¿Y a ti qué otros usos se te ocurren que podrías darle a una IA de generación de texto?