12 errores comunes al crear tu primera campaña en Google Ads (y cómo evitarlos)

Existen muchas pymes y autónomos en España que se lanzan a iniciar proyectos de publicidad en Google Ads con el objetivo de obtener ventas y se frustan rápidamente en las primeras semanas por fallos evitables: campañas descontroladas, mala medición, estructura confusa o inexistente e incluso páginas de aterrizaje que no ayudan a la conversión.

Como agencia de marketing digital hemos visto varios de estos casos, en los que nos llegan proyectos ya empezados con mayor o menor acierto y que incluso a veces han sido rentables pero que no han tenido rentabilidad en el largo plazo.

Hoy os traemos una pequeña guía práctica para que podáis repasar y hacer una auditoría de vuestras cuentas de Google Ads. Repasamos los errores más frecuentes y te contamos cómo evitarlos.

1) Empezar sin objetivos bien definidos y medibles

Es bastante común que el objetivo de la creación de una campaña de Google Ads sea obtener ventas u obtener leads (clientes potenciales). Es un objetivo completamente válido pero no se suele acompañar de una buena definición de cómo obtenerlos, cómo medirlos y cómo analizarlos.

Sea cual sea el objetivo a obtener, tiene que estar acompañado de una buena medición de métricas o indicadores de rendimiento. En inglés se usa el término KPI que significa «Indicador Clave de Rendimiento» para este tipo de métricas. Y cada tipo de objetivo necesitará optimizarse en base a un o unos pocos KPI.

Los KPI que se suelen utilizar de manera general para optimizar las campañas, sea cual sea el objetivo principal, suele ser la mejora de los CPC (Coste Por Click) y CTR (Click Trough Rate, que es el % de clicks en el anuncio respecto a impresiones de anuncio), ya que mejorando ambos solemos obtener un mejor desempeño de la campaña sin cambiar presupuesto.

Si bien, esas métricas nos valen para optimizar calidad de la campaña, lo que tenemos que basarnos es en nuestro objetivo principal. El cual dependiendo del tipo será uno u otro.

El KPI principal de las tiendas online suele ser el ROAS (o valor de conversión/coste). Mientras para obtención de leads deberíamos centrarnos en CPA (Coste Por Adquisición) o CPL (Coste Por Lead).

2) Medición mal configurada o inexistente

Para poder medir los KPI de nuestra campaña, necesitamos que estén bien configurados para que puedan ser medibles y envíen la información desde la web a la campaña.

Sin poder medir las conversiones y su valor de conversión, tanto la campaña como tus decisiones de optimización van a ir a ciegas. Para hacer una buena configuración podríamos dedicar un post entero y aún así no habríamos rascado nada más que la superficie. Por eso, aunque aquí no lo desarrollemos, te damos un pequeño tip de por dónde empezar a buscar: implementa los eventos de conversión desde GA4 (Google Analytics) según tu objetivo: envío de formulario, clic en email/teléfono, reserva, etc.

Para poder configurarlos, te dejamos aquí la guía de ayuda oficial de Google.

3) Estructura de cuenta

Es muy común ver que las estructuras tanto de la cuenta como de organización de campañas, grupos de anuncio y palabras clave suele ser nula o casi nula cuando se empieza a usar Google Ads.

Tener una buena estructura nos va a ayudar tanto a nuestra organización como a que las campañas funcionen mejor y estén mejor optimizadas. Nuestro consejo es que se evite tener solo una campaña, con un grupo de anuncios y todas las palabras clave ahí metidas, aunque sean decenas.

Deberías agrupar por intención de búsqueda del potencial usuario. Es decir, según: problema, solución, marca, categoría. Por ejemplo, si tienes una tienda de electrodomésticos y tecnología. Una buena estructura podría ser de 2 campañas: una de electrodomésticos y la otra de tecnología. Dentro de la primera crearíamos varios grupos para cada tipo: lavadoras, planchas, frigoríficos, etc. Y en el segundo haríamos igual pero con móviles, ordenadores, etc. Cada uno tendría sus palabras clave específicas y sus anuncios bien redactados y dirigidos al tipo de búsqueda que el usuario realizará.

4) Empezar sin un buen Keyword Research

Un Keyword Research es la acción de buscar las palabras clave que los usuarios buscan en Google y que tienen relación con nuestra empresa, producto o servicio. Es decir, necesitamos conocer cómo la gente busca en internet lo que nosotros ofrecemos, para poder plasmar dichas palabras clave en nuestras campañas, a modo de indicar a Google Ads qué tipo de usuarios necesitamos.

5) Activar pujas automáticas sin señales

Las estrategias automáticas necesitan datos de calidad. Por ello es importante tener bien configurada la medición. E igualmente, no siempre es buena idea empezar una campaña configurando la puja automática sin antes saber que los datos y el volumen de datos de conversiones que estamos obteniendo son suficientes y de calidad. Porque nos arriesgamos a optimizan al azar.

La mejor manera de arrancar es con una estrategia que controle la puja sin centrarse en conversiones, pero que vaya obteniendo datos. Es muy común a día de hoy empezar con «Maximizar Clicks» y según vayan pasando los días ir ajustando a pujas más automatizadas, escalón a escalón, si vemos que tenemos buenos datos de conversiones y un número estable de ellas.

6) Abusar de la concordancia amplia desde el primer día

La concordancia amplia puede traer volumen, pero también búsquedas tangenciales caras. A veces incluso poco o nada alineadas con nuestro producto/servicio.

A veces, dependiendo del nicho y presupuesto para campañas, es recomendable empezar con con frase y exacta en tus términos principales. Y a medida que vayamos pudiendo optimizar el listado de palabras clave negativas (las que no queremos que activen nuestros anuncios), iremos ampliando gradualmente.

Nuestro consejo principal para esto: revisa el informe de términos de búsqueda de forma recurrente las primeras semanas de campaña.

7) Olvidar las palabras clave negativas

Al hilo de lo dicho en el punto anterior: sin keywords negativas, pagarás por búsquedas informativas, de empleo, competidores que no te interesan o búsqueda con “gratis”.

Te recomendamos crear una lista en la biblioteca compartida con negativas base (gratis, empleo, curso, qué es, PDF, imágenes, etc) e irla rellenando según te vayan apareciendo en los informes de de términos de búsqueda aquellos términos que no quieres. También puedes añadir negativas a nivel de campaña y grupo, pero solo se aplicarían a dicha campaña o grupo.

8) Geolocalización mal configurada

Es frecuente, sobre todo en empresas locales, que debido a una mala configuración de campaña acaben pagando por clicks fuera de su zona de servicio.

Una vez se ha creado la campaña, en la sección de «Ubicaciones» que se encuentra en el listado de la izquierda en la interfaz de Google Ads, podemos ver a qué ubicaciones estamos orientando la campaña. Entra en la configuración de campaña (rueda dentada) y cambia la ubicación a la que puedas dar servicio y orienta por «Presencia física», es decir, la que no está seleccionada de manera predeterminada de las 2 opciones.

Y si procede, revisa el ajuste de idiomas también. Si tu público puede tener el navegador en inglés pero busca en español, contempla configuraciones que no lo excluyan.

9) Mandar tráfico a la Home en lugar de una Landing Page alineada

El usuario buscó algo concreto, clica en tu anuncio y aparece en la Home en donde no hay información específica de lo que buscaba, sino una página general con todo lo que ofreces. ¿El resultado? El usuario abandona antes de los 5 segundos y no convierte.

Es fundamental dirigir el tráfico según la intención de búsqueda del usuario. Es incluso mejor si tenemos una Landing Page específica para ello, bien estructurada y optimizada. Te dejamos por aquí un enlace de cómo hacer una Landing Page efectiva con consejos detallados.

10) Anuncios genéricos

Un único anuncio para todo reduce CTR y calidad de anuncios. Lo ideal es que se puedan crear unas 2 o 3 variantes por cada grupo de anuncios que hayas creado en tu estructura. Y a su vez, cada anuncio con claims diferentes (propuesta, objeciones, prueba social) y utiliza complementos del anuncio (ubicación, enlaces de sitio, texto destacado, llamada) para aumentar visibilidad.

La optimización de los anuncios pasa por revisar y analizar cada pocas semanas el rendimiento de cada anuncio y modificar o pausar lo que no rinde correctamente.

¿Quieres que un equipo especializado monte o audite tu primera campaña para evitar estos errores desde el principio? Contacta con nosotros y te ayudamos a convertir Google Ads en un canal de leads rentable para tu pyme B2B.