La IA en Marketing Digital

La IA, no es un concepto nuevo. Ya lleva con nosotros hace varios años. Sin embargo, parece que es ahora, cuando realmente empieza a ser una herramienta realmente interesante, para incorporar a nuestro sector.

Recientemente estuvimos en el E-Show todo el equipo, y pudimos ver como muchas de las soluciones que las empresas presentes proponían, venían por el lado de incorporar la IA a sus procesos y procedimientos. Debo añadir, que en no pocos casos, simplemente es lo justo, como para decir «IA Powered» que es la buzzword de moda en el sector…

Sin embargo, si somos capaces de ver más allá del humo. Veremos que la IA, es cierto que puede permitir ahorrar tiempos y costes a agencias un poco inteligentes, pero en ningún caso es algo tan revolucionario y profundo, como intentan hacernos creer.

Una de las cosas que siempre comento en mis cursos de formación sobre IA para emprendimiento. Es que la IA, es, y será siempre, una más en nuestra caja de herramientas, pero que es un error creer que por tener un martillo nuevo, todo deben ser clavos. La IA tiene muchísimas ventajas, pero también muchas desventajas, y no debemos dejarnos llevar por el hype y el humo. Así que he querido recuperar algunas de las enseñanzas que doy en estas formaciones, porque creo que pueden ser interesantes para cualquier junior o recién llegado al mundo de la IA, y necesite un punto de apoyo por donde empezar a ponderar su verdadero potencial.

Principales desventajas de la IA para Marketing Digital

Falta de creatividad

La principal desventaja de la IA. Un texto creado con IA, será poco profundo y será poco empático. Además, no va a entender como adaptarlo al público que te lee y escucha, aunque se lo digas en el Promtp. Por lo que delegar la creación de contenido de 0 a la IA, es un error de proporciones enormes. Los textos 100% IA no sólo se ven de lejos, es que muchas veces, son hasta incongruentes consigo mismo, dependiendo de la IA utilizada.

Falta de veracidad

Este es el otro gran problema de la IA. La IA está diseñada para reproducir una respuesta. SIEMPRE. Esto significa, que si se lo tiene que inventar, no dudará en hacerlo. En el argot se conoce este efecto como «alucinaciones» y si tú eres un experto, que sabe de lo que habla y lee, puedes detectarlas. Como lo estés usando, para hablar de algo que no conoces. Vas jodido, porque no sólo te la cuela, sino que además, quedarás fatal, entre gente que lo lea y si entienda.

Falta de confianza

Párate a pensarlo. Todos queremos utilizar la IA para ahorrarnos trabajo. Pero seguro que si te dan un contenido que sabes que es IA, algo en el cerebro primitivo (o reptiliano en neuromarketing), va a hacer que ya no lo des valor alguno. Eso va a pasar con tus clientes también, y como reza el refrán. La mentira tiene las patas muy cortas. Siempre te acabarán pillando. Si dependes tanto de la IA, no sólo no aprenderás nada, sino que además, te cargas tu proyecto (o el de tu cliente) a medio-largo plazo, o tu reputación. Imagina un experto, que lleva 10 años haciendo infografías útiles, y que se descubre que no ha hecho realmente ninguna. Las compraba. O que eres un escritor que alcanza el éxito, pero que se descubre que tu libro lo escribía otro… Pues con la IA, pasa lo mismo…

Principales ventajas de la IA para Marketing Digital

Sin embargo, la IA es muy buena herramienta para según que cosas. Y puede resultar en un ahorro de tiempo increíble.

Procesado de datos

La IA, es realmente buena procesando textos, datos o tablas de excel a escala. Si confías y controlas las fuente de la información. Y verificas su resultado. La IA te puede ahorrar horas en hacer un kw research, sacar conclusiones accionables de gran cantidad de información aportada y cerrada (Por esto es tan buena herramientas como NotebookLM). Corregir tu estilo de escritura si, como es mi caso, tiendo a ser denso y difícil de leer al irme mucho por las ramas (qué le voy a hacer, soy de ciencias, al fin y al cabo), traducciones a otros idiomas básicos, etc…

Eficiencia en las campañas

Los análisis de campañas no son más que datos, como tales, se deben interpretar y sacar conclusiones. Si son muchas campañas y muchos datos, la IA es un aliado muy eficiente para sacar patrones, conclusiones y detalles que a simple vista no se ven, pero que pueden redundar en un mejor ROI o mejores TEST A/B para el cliente.

Mayor potencia para las empresas pequeñas

A pesar de todo lo comentado en desventajas. El ahorro de tiempo y la potencia que te puede dar la IA bien utilizada, puede ayudar a empresas con menos recursos, debido a su tamaño, para poder competir mejor con las grandes. Sin embargo, hay que ser realista y saber que la ayuda, será limitada, al menos a fecha de hoy, y siempre que se use con cabeza y tiento.

Como ves, al final, se trata de conocer las capacidades y limitaciones, para saber cuando puedes aplicarla, y cuando no debes. Así que mi consejo, es quitarse el humo y los pájaros de la cabeza, y olvidarse de contenidos 100% automatizados, campañas automatizadas de contenido personalizado, Imágenes creadas por IA para empresas, fichas de producto, ni gestión automatizada de las RRSS, y por supuesto, seguramente, aunque cambie el mundo, no va a quitarte el trabajo. La cantidad de personalización y matices que un cliente profesional requiere, ni de broma te lo va a dar una IA en corto-medio plazo (y ya veremos si largo). En nuestra agencia de Marketing Digital empleamos la IA como una herramienta más, nunca para reducir la carga de trabajo. 

¿Y tú que opinas? te leo en comentarios…